미국 캘리포니아대학의 심리학 교수인
알버트 메라비언이 실험한 결과다.
실험은 말하는 쪽이
듣는 쪽에게 주는 인상이
어떤 요소에 의해 형성되는가를 측정한 것인데
위와 같은 결과가 나왔다.
결국
얼굴표정과 목소리가 무려 93%나 된다는 것이다.
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